Charente-Maritime
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IA pour les centres d'appels à La Rochelle

A La Rochelle, Sylvain de Ly a créé en mai 2024 Feedae (logiciel d'intelligence artificielle pour optimiser les centres d'appels, 12 salariés). Cette technologie permet d'analyser 10.000 appels en quelques minutes et donc d'identifier les axes d'amélioration pour les conseillers téléphoniques. Feedae a levé récemment 1,6 million d'euros auprès d'Irdi Capital et de business angels. En outre, Sylvain de Ly a créé en 2020 avec Célia Chambella, cofondatrice de Feedae, la société Call of Success (place de marché pour centres d'appels destinée aux PME n'ayant pas les moyens d'organiser ce service en interne).

Source: Les Echos 15/05 p.28