Institutions et territoires
UE

Annulation de voyages: Bruxelles veille

Face à l'impact du Covid19 sur les transports et le tourisme, la Commission européenne rappelle les règles applicables en Europe sur les annulations de voyages. Sur toute annulation doit à l'initiative du transporteur, il doit y avoir soit remboursement intégral, soit réacheminement "dans les meilleurs délais". Les annulations à l'initiative du client/passager sont soumises aux conditions générales du prestataire. L'émission d'un avoir au profit du client pour plus tard est une bonne pratique tendant à se généraliser dans les faits, indépendamment des CGV initiales.

Source: Les Echos 19/03 p.15